2년 남짓 코로나 팬데믹을 거치면서 60대 이상 고령층이 ‘디지털형 인간’으로 탈바꿈했다.
21일 신한카드 빅데이터연구소의 분석에 따르면, 지난해 60대 이상 연령층의 ‘온라인업종’ 승인 건수는 2019년 보다 142% 급증했다. 40대와 50대의 경우에도 각각 84%, 110% 증가해 전 연령대의 온라인업종 승인 빈도(71%)를 웃돌았다.
배달 및 신선식품 배송 서비스에서도 4050세대의 이용 비중이 눈에 띄게 늘어났다.
배달앱의 경우 20대 이용 비중은 41%에서 30%로, 30대는 39%에서 37%로 줄어든 반면, 40대는 15%에서 24%로, 50대이상은 5%에서 9%로 증가했다.
신선식품몰 이용 비중 역시 20대의 경우 11%에서 10%로, 30대는 40%에서 32%로 줄어든 반면, 40대는 35%에서 37%, 50대 이상은 14%에서 21%로 증가했다.
신한카드 빅데이터연구소는 “코로나로 외식이 어려워짐에 따라 재택 등 집에서 식사를 하는 경우가 많아져 중장년층의 이용이 늘어난 걸로 보인다”고 분석했다.
배달앱의 지역별 이용 비중의 경우 큰 도시 중심으로 신규 서비스를 런칭하는 경향이 있는 배달앱의 특성상 수도권 비중이 53%에서 55%로 늘어났다. 신선식품몰의 지역별 이용 비중은 비수도권 이용 비중이 20%에서 22%로 증가해 서비스 대상 지역이 넓어지고 있는 것으로 나타났다.
OTT 및 음원 스트리밍 서비스와 같은 디지털 콘텐츠는 과거 20대의 이용이 월등했던 것과 달리, 타 세대의 이용이 증가해 점차 범용서비스로 자리를 잡아 가고 있다.
OTT와 음원 스트리밍 이용 비중의 경우 20대는 각각 44%에서 34%, 44%에서 37%로 줄어든 반면, 30대는 29%에서 31%, 29%에서 29%, 40대는 18%에서 22%, 20%에서 22%, 50대 이상은 9%에서 13%, 7%에서 11%로 증가했다.
지역별로 보면 비수도권에서 OTT 이용 비중이 38%에서 41%, 음원 스트리밍 이용 비중은 41%에서 42%로 늘었다. 서비스를 위한 인프라나 거리의 제약을 받지 않기 때문에 비수도권의 이용이 증가한 것으로 해석된다.
e커머스·모바일 쇼핑과 밀접한 간편결제에서도 중장년층의 비중이 늘어났다.
이용 비중 변화를 살펴보면 20대는 34%에서 29%, 30대는 35%에서 34%로 감소한 반면, 40대는 22%에서 24%, 50대이상은 9%에서 13%로 증가, 디지털 기기에 대한 친숙도 증가로 간편결제의 편의성을 경험할 수 있는 기회가 많아진 것으로 풀이된다.
간편결제 서비스를 제공하는 업체 중 일부는 빠른 배송 등의 핵심 서비스를 수도권 중심으로 제공하거나 오프라인 현장결제를 수도권에 밀집된 대형 프렌차이즈에서만 할 수 있도록 함에 따라 수도권 간편결제 서비스 이용 비중이 57%에서 59%로 다소 증가한 것으로 분석됐다. (미주헤럴드경제 특약)
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