밤에 이메일을 보면 안되는데 잠들기 10분쯤 전화로 연결되는 이메일을 보게되면서 밤을 꼬박 새웠다.
아니 어떻게 된걸까? 밤이 늦어서 전화를 하기도 그렇고? 어찌할까 아니 괜찮은걸까? 어떻게 그럴수가 있다는 이야기 인지? 아무리 생각을 해보아도 정답이 나오지 않으며 결국은 몸을 뒤척이다가 밤을 꼬박 지새울 수밖에 없었다.
샤워를 하려는데 오히려 몸은 고단해서 물먹은 솜뭉치처럼 무거운데 정신은 머리가 하얗게 빈것 마냥 맑고 깨끗해져 있었다.
사무실에 나갈때에는 항상 옷색깔을 밝게 입고 출근을 하는데(워낙에 매일 만나는고객들이 어렵고 힘들고 거친 사람들이니 상담을 하는 사람의 입장에서 상대방에게 밝은 기운을 주고 싶어서) 오늘은 옷색깔이 어떤지 생각을 해볼 겨를도 없었다.
대충 걸쳐입고 일단은 사무실로 갔다.
아직 이른 시간이라 사무실에는 직원들이 몇몇 안되게 나와 있다가 서로들 아침 인사를 하는데 나를 보더니 모두들 묻는다 레지나, 괜찮은거야? 어쩌지? 별일 없었으면 좋겠는데? 걱정하지마?
사실 나는 글쎄 별일 없을꺼야 라고 대답을 하면서도 온몸이 사시나무 떨리듯이 떨리며 가슴 한가운데가 무엇인가 뭉쳐있어서 숨이 막히는 듯한 느낌이 들며 당장 누군가라도 건드리면 내가 터져 버릴것만 같았다.
일단 내자리로 와서 병원으로 전화를 돌렸다. 하버뷰 병원으로 다이얼을 돌리며 교환원이 환자 이름을 대라고 묻는데 아니 웬일인지 환자 이름이 생각이 나질 않는다.
아니, 나하고 몇년을 매주 만나던 나의 고객 이름이 별안간 생각이 나지를 않으며 더듬거리면서 이름과 성을 바꾸어 대답을 하니 전화를 받던 교환원이 네가 찾는 사람의 정확한 이름을 다시 주어야만 네가 찾는 사람에 대하여 얘기를 해줄 수 있단다.
잠깐만 기다리라고 하고 컴퓨터를 열어 내 고객의 정확한 이름과 생년월일을 주고나니 너의 고객이 지금 중환자실에 있으니 지금은 뭐라고 대답해 줄 수 없으니 환자가 의식이 돌아오는대로 연락을 해주겠다고 해서 내 사무실 전화번호와 셀폰번호를 주고 전화를 끊고는 서류를 뒤적거리며 모든 서류를 점검하기 시작하였다.
지금까지 4년간 나하고 00고객과는 매주 한번씩 만남을 가졌는데 그동안의 어세스먼트 기록이 잘되어 있는지? 혹시라도 기록되어져야할 상황이 빠진 것은 없는지? 환자의 정신상태 기록은 제대로 기록돼 있는지? 환자가 먹는 약은 제대로 처방을 받고 있었는지?
꼼꼼히 살펴보니 한달에 4번씩 일년이면 48번의 상담일지에는 아무런 문제가 없이 제대로 기록되어 있었고 또한 정신과 의사의 처방을 받고는 약을 모니터링 하는 내 고객이 살고 있는 하우징 케이스 매니저들하고도 통화를 해보니 내 고객에게 아침 7시에 한번 저녁 5시에 한번 약을 주며 약을 먹는것 까지 확인한 상태여서 복용하는 약에 대해서는 아무런 문제점이 없었다는데 도대체 왜 이런 일이 일어난 것인가? 생각이 아주 많았다.
며칠전 아니 한달전부터 내 고객이 살고 있는 하우징 매니저들의 리포트가 지속적으로 연락이
왔었다. 레지나 아무래도 너의 고객 00의 행동이 이상하니 의사들에게 말해주어서 확인을해줘?
물론 이들의 이야기를 듣고는 우리 사무실 상주 정신과 의사들과의 미팅에서 며칠 후 환자인 내 고객을 만나러 가기로 했었다.
내 고객은 어느날 새벽 아침 일찌기 눈이 빨갛게 충혈된 상태로 6층 자기방에서 새벽에 하우징
프론트 데스크로 내려와 밤새도록 누군가가 자기를 불러대서 잠을 못잤다며 자기방에 있는 사람을 쫓아내 달라고 이야기를 하였단다.
그 보고를 받은 이틀 후 몸무게 350파운드에 키는 6피트 4인치의 아프리컨 어메리컨인 내 고객이 아침 6시 30분경 옷을 하나도 걸치지 않은 맨몸으로 로비에 내려와 누군가가 자기 옷을 다빼았아 갔다며 보고를 했다. 나는 그날 이 보고를 전해듣고는 DCR(Designated Crisis Responder)에다 신고하고 2시간 뒤 내고객의 정신과 치료를 강제로 집행해달라는 공문서를 작성해서 DCR로 보냈다.
그후 내 고객은 정신병원에서 머물며 한달간 치료를 받으며 새로운 약도 처방을 받고는 다시 정신이 맑아져서 한달후에는 자기가 머물던 하우징으로 돌아올 수가 있었다. 그이후로 내 고객은 예전처럼 평소와 마찬가지로 정상적인 생활을 하면서 일상생활을 보내고 있었는데 며칠전 하우징에 불이 났다는 보고와 연락이 온 회사 이메일을 보니 불이 난방은 다름아닌 내 고객 00가 살고 있는 방이었다.
아침 일찍 하우징 케이스 매니저에게 연락하니 레지나, 지금 네고객 00가 방에 불을 놓아서 방안에 있는 물건들이 거의 다 타버렸는데 다행이도 사람은 다치지 않고 경보가 울리면서 물줄기가 천장에서 쏟아져내려 불이 금새 진화됐다. 아무래도 너희 고객 000가 다시 재발이 된듯하니 꼭 다시 병원에 입원을 시켜야 할듯하다는 연락이었다.
이날도 급히 서둘러서 내 고객이 살고 있는 하우징으로 방문을 하며 내 고객을 찾으니 프론트 데스크를 지키고 있던 직원이 자기들이 방에 소화기를 뿜어대고 물을 뿌려서 방이 엉망이라 머무를 수가 없는데에도 000가 그 방 안에서 나오질 않으니 어찌하면 좋겠냐는 하소연이었다.
나는 프론트 데스크에 직원에게 내가 올라가서 말을 해볼터이니 일단은 기다려 달라고 하니 직원은 혼자 올라가보는게 불편하면 함께 올라갈 사람을 붙여준다고 한다.
나는 내 고객을 만난 기간이 오래되었기에 잘알고 있는 사이라 별일이 없으리라 생각을 하며 일단 혼자 올라가보겠다고 얘기를 하고는 6층 내 고객 방을 찾아 엘리베이터를 타는데 엘리베이터 안에 있던 다른 거주자들이 무엇이 그리 신났는지 서로가 나에게 사건을 이야기하느라 바쁘다. (계속)
레지나 채
소셜워커, 워싱턴가정상담소 소장
이메일:
chaelee8@hotmail.com
<저작권자 ⓒ 조이시애틀뉴스, 무단전재 및 재배포금지>
//www.joyseattle.com/news/45521
관련기사
Powered by Newsbuilder
