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발행일: 2012/12/05  JoySeattle
롯데월드 '산타 빌리지 투어'

 

브랜드가치 평가 회사인 브랜드스탁이 올 들어 11월까지 ‘2012 대한민국 100대 브랜드’ 순위를 조사한 결과 롯데월드가 8위를 차지했다고 2일 발표했다. 이는 테마파크로서는 1위다. 이 순위는 브랜드주가지수와 소비자주가지수를 합산한 브랜드 평가지수(BSTI)로 산정되었으며, 특히 올해는 작년 9위에 이어 한 단계 상승한 순위라 더 의미가 깊다.


롯데월드는 ‘키즈토리아’, ‘환상의 숲’ 등과 같은 신규 시설의 도입과 더불어 직접 공연에 참여할 수 있는 ‘고객 참여형 공연’ 확대 등 지속 변화하는 모습을 통해 소비자들에게 친숙한 도심 속 테마파크로 자리잡았다. 또 ‘VOG(Voice of Guest)’ 시스템, ‘미스터리 쇼퍼’, ‘서비스 마일리지’ 제도 등 서비스 품질 관리 시스템을 체계화하고, 사전 탑승예약제 ‘매직 패스’, 스마트폰 애플리케이션, 스마트 파킹 시스템 등 고객을 만족시킬 수 있는 다양한 투자를 지속적으로 시행하고 있다. (출처=뉴스와이어)


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